প্রাইভেসি পলিসি বা গোপনীয়তা নীতিমালা
NSKK (“আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”) সকল ব্যবহারকারী, গ্রাহক ও দর্শকের (“আপনি” বা “আপনার”) ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, স্টোর, কোর্স বা সেবা ব্যবহার করেন। NSKK-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত প্রক্রিয়াগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
NSKK সেবা প্রদানের মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যক্তিগত, অ-ব্যক্তিগত এবং সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) ব্যক্তিগত তথ্য:
পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং/শিপিং ঠিকানা।
পেমেন্ট তথ্য (যা তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)।
ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে লগইন তথ্য ও প্রোফাইল ডেটা।
যোগাযোগের পছন্দ ও NSKK-এর সঙ্গে আপনার পূর্ববর্তী যোগাযোগের রেকর্ড।
খ) অ-ব্যক্তিগত তথ্য:
IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্যবহার ধরণ।
কুকিজ, অ্যানালিটিক্স ডেটা ও ইন্টারঅ্যাকশন লগ।
ওয়েবসাইটের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সাথে সম্পর্কিত তথ্য।
গ) সংবেদনশীল তথ্য:
গ্রাহক সহায়তা, ফিডব্যাক বা জরিপে স্বেচ্ছায় প্রদানকৃত তথ্য।
কোর্স-সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য বা শিক্ষাগত তথ্য (যদি সরাসরি প্রদান করা হয়)।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য NSKK নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে:
অর্ডার, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়াকরণ।
পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
অর্ডার, আপডেট, অফার বা গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ।
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক পরামর্শ প্রদান।
ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা ও কনটেন্টের উন্নয়ন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ও নীতিমালা মানা।
ব্যবহার প্রবণতা ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ।
৩. তথ্য শেয়ারিং
NSKK আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
সার্ভিস প্রদানকারী: পেমেন্ট, ডেলিভারি (যেমন: Pathao), হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স বা অন্যান্য অপারেশনাল কাজে সহায়ক তৃতীয় পক্ষ।
আইনগত বাধ্যবাধকতা: আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন: NSKK-এর মিশ্রণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে।
অধিকার সুরক্ষা: NSKK, ব্যবহারকারী বা জনগণের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার্থে।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
NSKK কুকিজ, ওয়েব বীকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত ও আচরণ বিশ্লেষণ করে।
কুকিজ অর্ডার ট্র্যাক করে, পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করে।
ব্যবহারকারী চাইলে ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকিজ বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ
ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
NSKK তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। এর মধ্যে রয়েছে এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও নিয়মিত পর্যবেক্ষণ।
তবে কোনো সিস্টেম শতভাগ নিরাপদ নয়; তাই NSKK পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার রয়েছে:
সংগৃহীত তথ্য পর্যালোচনা করার অধিকার।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার।
আইনগত বা চুক্তিভিত্তিক সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে NSKK-এর সাথে নির্ধারিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
NSKK-এর সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়।
NSKK ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
১৩ বছরের কম কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা
NSKK ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে।
এসব বাহ্যিক সেবার গোপনীয়তা নীতি বা কনটেন্টের জন্য NSKK দায়ী নয়।
ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হয়, তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নিতে।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
যদি ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরে কোনো সার্ভার বা সার্ভিস প্রোভাইডারে স্থানান্তরিত হয়, তবে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
বাংলাদেশ বাইরে থেকে ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, ব্যবহারকারী এই ধরনের স্থানান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন।
১১. দায়-সীমা
NSKK কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
দায়ভার সর্বোচ্চ সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবার জন্য প্রদত্ত অর্থমূল্যের মধ্যে।
ওয়েবসাইট সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে—এমন নিশ্চয়তা NSKK দেয় না।
১২. নীতিমালার পরিবর্তন
NSKK পূর্বঘোষণা ছাড়াই যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে, এবং নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
নীতিমালা হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা পরিবর্তিত নীতিমালার প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
১৩. যোগাযোগের তথ্য
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য NSKK-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: contact@nskkbd.com
ফোন: +880 1715 440454
ঠিকানা: শেরেবাংলা নগর, ঢাকা - ১২০৭
NSKK Privacy Policy
NSKK (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting the privacy and personal information of all users, customers, and visitors (“you” or “your”). This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and safeguard your information when you access our website, store, courses, or services. By using NSKK services, you consent to the practices described in this policy.
1. Information We Collect
NSKK may collect personal, non-personal, and sensitive information to provide, improve, and secure our services:
a) Personal Information:
Full name, email address, phone number, and billing/shipping addresses.
Payment information required for transactions, securely processed through third-party gateways.
Account login credentials and profile information if you register on the website.
Communication preferences and correspondence history with NSKK.
b) Non-Personal Information:
IP address, browser type, device type, operating system, and usage patterns.
Cookies, analytics data, and interaction logs to enhance user experience and website performance.
Technical information related to errors or issues on the website.
c) Sensitive Information:
Information you voluntarily provide for support, feedback, or surveys.
Health or academic details submitted explicitly for course-related purposes.
2. How We Use Information
NSKK uses collected information for a variety of purposes to improve services and provide a secure, personalized experience
Processing and fulfilling orders, refunds, and exchanges.
Verifying payment transactions and preventing fraudulent activity.
Communicating with users regarding orders, updates, promotions, and customer support.
Personalizing your experience and providing relevant recommendations.
Improving website functionality, products, services, and digital content.
Complying with legal obligations, regulations, or internal policies.
Analyzing trends, usage patterns, and performance metrics to enhance NSKK services.
3. Sharing Information
NSKK does not sell your personal information. Information may be shared under limited circumstances:
Service Providers: Third-party partners assisting with payments, delivery (e.g., Pathao), hosting, analytics, or other operational services.
Legal Obligations: When required by law, legal process, or government authorities.
Business Transfers: In the event of mergers, acquisitions, or sale of assets.
Protection of Rights: To protect the rights, safety, or property of NSKK, its users, or the public.
4. Cookies and Tracking Technologies
NSKK uses cookies, web beacons, and similar technologies to monitor website activity, enhance functionality, and analyze user behavior.
Cookies track orders, store preferences, and provide personalized experiences.
You can disable or manage cookies via your browser, but some features of the website may be limited.
5. Data Retention
Personal data is retained only as long as necessary for the purposes outlined in this policy.
NSKK may retain certain data to meet legal, regulatory, or business obligations.
Data no longer needed is securely deleted or anonymized to protect your privacy.
6. Data Security
NSKK implements industry-standard security measures to safeguard your information from unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.
Security measures include encryption, secure servers, access controls, and regular monitoring.
While we strive to protect your data, no system is completely secure; NSKK cannot guarantee absolute security.
7. User Rights
Users have rights regarding their personal information:
Access and review personal data collected by NSKK.
Update or correct inaccurate or incomplete information.
Request deletion of personal data, subject to legal or contractual obligations.
Opt-out of marketing communications at any time.
Withdraw consent for specific uses of personal information.
To exercise these rights, contact NSKK via provided email or contact information.
8. Children’s Privacy
NSKK services are not intended for individuals under 13 years of age.
NSKK does not knowingly collect personal information from children.
If information from a child under 13 is discovered, it will be promptly deleted.
9. Third-Party Links and Services
The NSKK website may contain links to third-party websites, apps, or services.
NSKK is not responsible for the privacy practices or content of these third-party services.
Users are encouraged to review the privacy policies of external sites they visit.
10. International Data Transfers
If personal data is transferred to servers or service providers outside Bangladesh, appropriate safeguards are implemented to protect your data.
Users accessing the website from outside Bangladesh consent to such transfers.
11. Limitation of Liability
NSKK is not liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of its website, products, or services.
Liability is limited to the amount paid for the affected product or service.
NSKK does not guarantee uninterrupted or error-free access to the website.
12. Changes to Privacy Policy
NSKK may update this Privacy Policy at any time without prior notice.
Updated policies will be posted on the website with a revised effective date.
Continued use of NSKK services constitutes acceptance of the updated Privacy Policy.
13. Contact Information
For questions, concerns, or requests regarding your personal data, contact NSKK:
Email: contact@nskkbd.com
Phone: +880 1715 440454
Address: Sher-E-Bangla Nagar, Dhaka - 1207